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产后恢复中心经营管理的几个方向
作者:yekongfeng 发布日期:2019-07-10
产后恢复中心在日常经营管理中,一般人普遍认知的就是要为顾客提供良好的服务环境、节假日做活动、及时参加培训提高业务技能和服务水平,这些都是产后恢复店经营中极为重要的工作。那么,除此之外,我们还应该注重哪些方面哪?
第一:优质服务
产后恢复中心属于服务行业,既然是服务行业,那么优质的服务肯定是很关键的,只有把服务做到面面俱到,这样才能让产后恢复中心越做越好。对店里面的理疗师要进行专业的岗前岗中培训,理疗师只有专业技术手法过硬才能留住顾客。同时提高理疗师的专业服务意识,把最基本的服务做到无可挑剔。
第二:客户群体定位
定位定天下,如果店内引进的项目都是面对中层消费者设置的,项目的单价不贵,那么这些消费者每次到店消费的金额相差的不会很大,相对来说很平稳,这样消费者到店的消费频率也会高些。当我们能准确的做好顾客消费水平定位,就可以有计划的针对这些顾客群体制定出相应的管理模式、后期的优惠活动以及相关的推广方案等。
第三:重视客情的维护

一家产后恢复中心的业绩和这家店忠实顾客群体数量有非常大的关系,忠实顾客多,店里业绩肯定会非常高。很多老板不懂得如何去和顾客沟通维护关系。但是大家要知道,顾客来店的目的是什么?无外乎就是解决产后问题;希望自己能够在产后恢复中心完全有个放松的环境;希望自己能够有个倾诉内心压力的“伙伴”。基于此理疗师一定要和顾客建立起一个非常重要、良好的关系。那么如何建立好和顾客之间的关系、如何做销售等等都需要后期的培训。
第四:重视顾客意见反馈
有这样的一句话:顾客就是上帝。所以我们一定要重视顾客给的反馈,最好能够设立一个反馈意见箱或平台增加和顾客之间的互动,这样顾客也能够愿意反馈并提出更多的宝贵意见,这些意见都有助于我们后期的发展,是万万不可忽视的。

产后恢复中心不管规模大小都要有效的做好基础管理,制定完善的管理制度,培训好理疗师,提升专业技能,只有如此才能让我们获得更多经营管理经验,也才能让我们的产后恢复中心越做越强,竞争力步步提升。